Создание ИИ-агента в WhatsApp через Airi.chat: От регистрации до умной поддержки
Создание ИИ-агента в WhatsApp через Airi.chat: От регистрации до умной поддержки
Запуск умного ИИ-агента для WhatsApp, который способен автоматически обрабатывать до 80% рутинных вопросов, состоит из трех ключевых этапов: правильной регистрации компании, официальной интеграции мессенджера и наполнения базы знаний.
Ниже представлена пошаговая инструкция по настройке.
Этап 1: Регистрация и настройка профиля компании
Создание аккаунта — это не просто формальность, а этап закладывания фундамента для работы вашего ИИ-агента.
1. Создание аккаунта: Перейдите на платформу Airi.chat. Вы можете быстро зарегистрироваться, используя свой аккаунт Google и привязав рабочую почту.
2. Описание компании (Критически важно): После ввода названия компании система попросит вас максимально подробно описать, чем занимается ваш бизнес и какие услуги вы предоставляете. Именно этот текст станет первичной базой для искусственного интеллекта, на которую он будет опираться при подробном консультировании ваших клиентов.
3. Фокус аналитики: Выберите или пропишите метрики, на которые системе нужно обращать внимание при анализе диалогов — например, увеличение удержания клиентов (retention) или рост продаж.
Этап 2: Интеграция с WhatsApp Business API
Поскольку Airi.chat является официальным техническим провайдером Meta, подключение проходит легально, безопасно и очень быстро.
1. В интерфейсе платформы выберите канал «WhatsApp for Business» и нажмите «Старт».
2. Авторизуйтесь через свой личный профиль Facebook, к которому привязан ваш рабочий бизнес-аккаунт.
3. Введите номер телефона, выберите страну (система автоматически подтянет код, например, для Казахстана это KZ) и убедитесь в правильности введенных данных.
4. Откройте мобильное приложение WhatsApp Business на вашем телефоне и отсканируйте предложенный QR-код.
5. Подождите около 45 секунд, пока откроется новая вкладка настроек, и выберите ваш часовой пояс.
6. Тестирование: Отправьте тестовое сообщение (например, «привет») на ваш рабочий номер. Оно должно моментально появиться в платформе Airi.chat. В этот момент к диалогам также автоматически подключается AI-Coach, который будет предлагать операторам готовые подсказки по ответам на основе скриптов.
Этап 3: Создание и пополнение Базы Знаний (Knowledge Base)
Чтобы ваш ИИ-агент отвечал точно и без "галлюцинаций", его нужно обучить на ваших материалах с использованием продвинутого RAG-подхода.
1. Переход в редактор: В левой панели платформы кликните на раздел «База знаний» (Knowledge Base) и нажмите «Создать статью».
2. Оформление контента: Перед вами откроется удобное белое полотно, похожее на интерфейс Notion. Вы можете форматировать текст (жирный, курсив, заголовки, выравнивание по ширине), добавлять нумерацию, вставлять изображения, ссылки на внешние источники и таблицы.
3. Настройки доступа: После написания статьи выберите один из двух вариантов публикации:
◦ Скрытый: Статья остается внутренней базой знаний только для обучения искусственного интеллекта и использования вашими сотрудниками.
◦ Публичный: Статья становится общедоступной. Вы получаете ссылку, которой можно делиться с клиентами в интернете.
4. Как это работает в WhatsApp: Когда клиент задает вопрос в мессенджере (например, об услугах или интеграции), ИИ-агент обращается к Базе Знаний. В течение 30 секунд бот формирует подробный, структурированный ответ и, при необходимости, прикрепляет кликабельную ссылку на публичную статью.
Пройдя эти три этапа, вы получите полностью функционального ИИ-агента в WhatsApp, готового консультировать клиентов 24/7!