Заголовок решает 47% открытий. В WhatsApp это первая строка, в email — тема. Задача заголовка не продать, а заставить открыть. Продает уже тело письма.

3 правила до старта

Длина: WhatsApp — до 50 символов, email — до 45. Первые 3 слова самые важные.
Одна мысль: не смешивай боль и скидку. Один заголовок = один триггер.
Без спама: никаких "!!!", "БЕСПЛАТНО", "100%". WhatsApp режет такие шаблоны.

1. ВОПРОС-БОЛЬ

Формула: [Все еще + проблема?]
Когда: брошенная корзина, холодная база
WhatsApp: "Все еще меняете симки в WhatsApp?"
Email: "Все еще теряете лиды из-за блокировок?"
Ошибка: "У вас проблемы?" — слишком общо

2. ЦИФРЫ И КОНКРЕТИКА

Формула: [Число + результат + срок]
Когда: нужно доказать, а не обещать
WhatsApp: "250 → 10 000 сообщений за 7 дней"
Email: "3 шаблона, которые дали +52% к оплатам"
Ошибка: "Много сообщений" — нет цифры

3. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ПО ДЕЙСТВИЮ

Формула: [Имя + последнее действие]
Когда: дожимы, триггерные цепочки
WhatsApp: "Айгерим, вы почти подключили API"
Email: "Вы оставили пуховик в корзине вчера в 19:42"
Ошибка: "Айгерим, специальное предложение" — нет контекста

4. ДЕДЛАЙН

Формула: [Действие + до + время]
Когда: последний дожим
WhatsApp: "Держим размер до 22:00 сегодня"
Email: "Снимаем бронь в пятницу в 18:00"
Ошибка: фейковый дедлайн без реального действия

5. ЛЮБОПЫТСТВО

Формула: [Намек без раскрытия]
Когда: прогрев, полезный контент
WhatsApp: "Ошибка, из-за которой банят 90%"
Email: "То, что Meta не говорит про лимиты"
Ошибка: кликбейт без ценности внутри

6. ВЫГОДА-РЕЗУЛЬТАТ

Формула: [Как получить Х без Y]
Когда: оффер для теплой аудитории
WhatsApp: "Рассылки без банов и смены номера"
Email: "Как отвечать 30 клиентам за 30 секунд"
Ошибка: "Лучший сервис" — нет выгоды

7. СОЦИАЛЬНОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО

Формула: [Кто-то как ты + результат]
Когда: недоверие, первая покупка
WhatsApp: "Магазин из Шымкента: +18% к допродажам"
Email: "Как школа из Алматы закрыла 47 оплат с рассылки"
Ошибка: "Нас любят 1000 клиентов" — не конкретно

8. ОШИБКА / АНТИ-СОВЕТ

Формула: [Перестаньте делать Х]
Когда: экспертный контент
WhatsApp: "Хватит слать всем подряд"
Email: "3 ошибки в дожимах, которые убивают продажи"
Ошибка: обвинение клиента

9. ДО-ПОСЛЕ

Формула: [Было Х → стало Y]
Когда: кейсы
WhatsApp: "Было 5 симок. Стало 1 номер"
Email: "С 24 часов ответа до 47 секунд"
Ошибка: без цифр

10. НОВИЗНА

Формула: [Новое + для кого]
Когда: запуск функции
WhatsApp: "Новое: рассылки на казахском"
Email: "WhatsApp Flows теперь в Airi.chat"
Ошибка: "У нас обновление" — ни о чем

11. ВЫБОР

Формула: [А или Б?]
Когда: вовлечение
WhatsApp: "Демо сегодня или гайд завтра?"
Email: "Оставить номер или потерять лиды?"
Ошибка: оба варианта плохие

12. ПРЯМОЙ ОФФЕР

Формула: [Продукт + для кого + цена/условие]
Когда: горячая база, знающая тебя
WhatsApp: "API WhatsApp: подключение за 1 день"
Email: "Airi.chat: 14 дней бесплатно для e-com"
Ошибка: использовать на холодную

Чек-лист перед отправкой

Прочитай вслух — звучит как человек?
Убери прилагательные "лучший, уникальный"
Проверь длину на телефоне — не обрезается?
Есть ли глагол действия?
Один заголовок — одна боль?
Ты бы сам открыл?
Внутри письма есть ответ на обещание заголовка?