Доставка WhatsApp-рассылок
Маркетинговые сообщения, которые доходят.
airi.chat отправляет WhatsApp-рассылки через Marketing Messages API от Meta, проверяет аккаунт и аудиторию перед каждой отправкой и простыми словами объясняет, почему сообщение не дошло.
Что airi.chat делает при каждой отправке
Доставка зависит от вашего аккаунта, аудитории и лимитов Meta. Эти проверки работают без дополнительной настройки.
Marketing Messages API от Meta
Когда ваш WhatsApp Business Account подключён к программе, маркетинговые шаблоны уходят через Marketing Messages API, где Meta доставляет больше сообщений, с которыми люди взаимодействуют. Сервисные и служебные сообщения остаются в Cloud API.
Проверка готовности
Перед запуском рассылки airi.chat спрашивает у Meta, может ли ваш номер отправлять сообщения. Заблокированный аккаунт, проблема с оплатой или лимит бизнеса останавливают рассылку с причиной и подсказкой, как это исправить.
Чистая аудитория
Те, кто нажал кнопку «стоп» в WhatsApp, исключаются автоматически. Можно также пропустить всех, чьё последнее сообщение не дошло из-за номера или лимитов Meta.
Частота контактов
По умолчанию контакт получает не больше одного сообщения из рассылок за 24 часа и трёх в неделю, чтобы насыщенный месяц не превратился в спам.
Равномерная отправка
Пакеты учитывают ваш лимит сообщений и пропускную способность номера. Если Meta просит замедлиться (130429), airi.chat ждёт и отправляет остальное.
Пауза при проблемах с аккаунтом
Если все ошибки в пакете связаны с одной проблемой аккаунта, рассылка встаёт на паузу и не расходует ваш список. Устраните причину, подтвердите это и повторите неотправленные сообщения.
Состояние шаблонов
airi.chat следит за рейтингом качества и сменой категории ваших шаблонов в Meta, чтобы вы увидели понижение или новую категорию до следующей отправки.
Что не отключит ни один сервис
Часть ограничений — это правила Meta. Если знать их заранее, можно сэкономить и сохранить рейтинг качества номера.
Лимит маркетинга на одного человека
Meta ограничивает, сколько маркетинговых сообщений один человек получает от всех компаний. Сверх лимита сообщение не доставляется с ошибкой 131049. Повторная отправка вскоре обычно тоже не проходит, поэтому airi.chat никогда не повторяет такие сообщения автоматически.
Номера США
С 1 апреля 2025 года Meta приостановила маркетинговые шаблоны на номера +1 (США). Служебные шаблоны и шаблоны аутентификации по-прежнему доставляются.
Согласие на рассылку
Пишите тем, кто согласился получать от вас сообщения в WhatsApp. Отписки через кнопку «стоп» учитываются в каждой рассылке.
Частые ошибки доставки WhatsApp
Что означают коды в неудачной рассылке и что происходит дальше.
| Код | Что это значит | Что делает airi.chat |
|---|---|---|
131049 | Человек достиг лимита Meta на маркетинговые сообщения от всех компаний. | Автоматически не повторяется. Если пропускать неудачных получателей, этот контакт не попадёт в следующую рассылку. |
131050 | Человек отключил маркетинговые сообщения от вашей компании. | Записывается как ошибка получателя и исключается, если вы пропускаете неудачных получателей. |
131026 | WhatsApp не смог доставить сообщение на этот номер — например, его нет в WhatsApp. | Записывается как ошибка получателя и исключается, если вы пропускаете неудачных получателей. |
131047 | С последнего сообщения клиента прошло больше 24 часов, поэтому можно отправить только шаблон. | Причина показана у сообщения. Рассылки всегда используют одобренные шаблоны. |
130429 | Номер достиг своей пропускной способности. | Ждёт и отправляет оставшиеся сообщения. |
131042 | Проблема с оплатой в вашем WhatsApp Business Account. | Проверка готовности останавливает отправку и подсказывает, как это исправить. |
131063 | Для вашего аккаунта маркетинговые шаблоны в Cloud API отключены. | Считается проблемой аккаунта, поэтому рассылка встаёт на паузу. Подключённые аккаунты отправляют маркетинговые шаблоны через Marketing Messages API. |
132000 / 132012 | Переменные шаблона не совпадают с отправленными значениями. | Показывает, какие параметры исправить. |
Начните за четыре шага
Понадобятся WhatsApp Business Account и одобренный маркетинговый шаблон.
Подключите WhatsApp
Подключите WhatsApp Business Account через регистрацию Meta в несколько кликов.
Включите Marketing Messages
В «Настройки → Интеграции → WhatsApp» откройте блок маркетинговых рассылок и завершите подключение в WhatsApp Manager.
Выберите шаблон
Возьмите одобренный шаблон или начните с галереи шаблонов.
Проверьте и отправьте
Выберите аудиторию, посмотрите проверку готовности и отправьте.
Вопросы и ответы
Прямые ответы о лимитах Meta и о том, что меняет airi.chat.
Может ли airi.chat обойти маркетинговые лимиты Meta?
Нет, и ни один сервис не может. Это лимиты Meta. airi.chat использует Marketing Messages API, когда ваш аккаунт это поддерживает, держит аудиторию чистой и распределяет сообщения по времени, поэтому доходит больше.
Что такое Marketing Messages API?
API Meta для маркетинговых шаблонов, раньше он назывался Marketing Messages Lite. Он работает с вашим текущим номером WhatsApp и шаблонами, а Meta оптимизирует доставку сообщений, с которыми люди взаимодействуют.
Входит ли оплата сообщений Meta в стоимость?
Нет. Meta выставляет счёт за сообщения WhatsApp отдельно, и в тариф airi.chat они не входят.
Почему рассылка сама встала на паузу?
Если все ошибки в пакете связаны с одной проблемой аккаунта, например с оплатой, airi.chat ставит рассылку на паузу, чтобы не потратить остаток списка. Устраните причину, подтвердите это и повторите отправку.
Отправьте следующую рассылку спокойно.
Подключите WhatsApp, проверьте готовность и отправляйте из одного рабочего пространства.